El País — ¿Para qué sirve un ‘concierge’, un restaurador o un ‘coach’ de nutrición en un h...
Los hoteles quieren dejar huella en sus huéspedes para hacerlos volver. Por eso personalizan sus servicios al extremo en una carrera por ofrecer experiencias tan privadas que apenas puedan replicarse con otros clientes. Para conseguirlo, escuchan historias personales, deseos por cumplir, viajes por ...
◆
Los hoteles quieren dejar huella en sus huéspedes para hacerlos volver.
Por eso personalizan sus servicios al extremo en una carrera por ofrecer experiencias tan privadas que apenas puedan replicarse con otros clientes.
Para conseguirlo, escuchan historias personales, deseos por cumplir, viajes por hacer realidad.
Seguir leyendo.
